Smart-Hospitality:
eliminacode intelligente per ridurre la coda e il tempo di attesa dei clienti

Cos’è l’eliminacode intelligente?

Smart-Hospitality è il sistema multimediale intelligente che ti permette di ridurre i tempi di attesa alla tua reception, migliorando così l’esperienza dei tuoi ospiti e la qualità del servizio che offri.

Porta l’innovazione nella tua struttura ricettiva gestendo il flusso di clienti in maniera intelligente e ottimizzando i tempi di attesa, utilizzando delle interfacce semplici ed intuitive sia per i tuoi clienti che per gli operatori.

Il server combina una serie di informazioni tra cui: lingua selezionata dal cliente, lingue parlate dagli operatori, servizio scelto dal cliente, priorità del servizio selezionato dal cliente.

Attraverso l’elaborazione dei dati, gestisce le code in maniera dinamica riducendo sensibilmente i tempi di attesa degli ospiti nella tua struttura.

Come tagliere le lunghe attese alla reception?
FACILE: c'è Smart-Hospitality

Guarda il video per vedere come funziona

Caratteristiche eliminacode smart-hospitality

gestione flussi

A seconda dei bisogni del cliente, SmartHospitality gestisce i flussi ottimizzandoli al meglio. Ad ogni richiesta del cliente (checkin, checkout, informazioni, eccetera) viene assegnato un livello di priorità: ci pensa poi il sistema a creare un flusso regolare!

connessione con gestionale

Prima dell’installazione viene verificata la piena compatibilità con il tuo gestionale; se questo lo permette sarà possibile comprendere anche il self-checkin, il sistema con cui il cliente può inserire i propri dati in autonomia attraverso il totem multimediale, riducendo ulteriormente le code! *da verificare con il gestionale

gestione front-office

Grazie al Box nel front office sarà possibile identificare gli operatori presenti in ogni postazione; in questo modo, Smart Hospitality potrà assegnare loro i clienti a seconda delle competenze dei primi e le necessità dei secondi, come per esempio la lingua con cui comunicare.

3 elementi

Il pacchetto Smart-Hospitality è composto di 3 elementi: il Front Office Box, il Totem e lo schermo per la visualizzazione delle code. La struttura è completamente personalizzabile nelle forme e nei colori, per uno stile grafico in linea con le tue esigenze e la tua struttura.

massima personalizzazione

Anche per la parte software, Smart-Hospitality è totalmente personalizzabile: sei tu a decidere cosa verrà visualizzato su tutti gli schermi scegliendo tra i nostri modelli preimpostati o customizzando completamente le impostazioni.

multilingue

Con Smart-Hospitality ti prendi cura di tutti i tuoi clienti, sia italiani che stranieri! Il nostro sistema può essere integrato con tutte le lingue parlate nella tua struttura, e anche di più.

wall

Come si compone l'eliminacode smart-hospitality

1. Totem Multimediale

Elemento fisico in cui l’utente seleziona il servizio, si registra e ritira il ticket.

Viene personalizzato in ogni sua parte:

STRUTTURA

Si tratta di un supporto autoportante in ferro verniciato con RAL da concordare, inclusa di logo retroilluminato della tua struttura posizionato sul frontale e monitor touch screen. Le dimensioni consigliate del monitor sono 24, 27 o 32 pollici. Può essere completamente personalizzato nella forma, nel colore e nella grafica dell’interfaccia, in modo da essere in linea con l’immagine coordinata della tua struttura.

SOFTWARE

L’interfaccia grafica del totem è personalizzata sulla base dei servizi e della vostra brand identity. È possibile personalizzare completamente i contenuti: decidi tu se utilizzarlo solo per gestire le code, implementare la funzione di self-checkin o comprendere anche del materiale informativo per i tuoi ospiti!

Cos’è la funzione SELF-CHECKIN del totem eliminacode?

La funzione self-checkin permette all’ospite di inserire i propri dati per la registrazione in autonomia. In questo modo può saltare completamente la coda, riducendo ulteriormente le attese per tutti gli ospiti.

2. Box Front-Office

La Front Office Box è un dispositivo che permette:

  • il login nel sistema da parte degli operatori,
  • la gestione delle postazioni
  • la gestione delle relative operatività, con la possibilità di cambiarle in tempo reale.

Ad esempio, in una data ora è possibile configurare una singola postazione per il solo checkout, per poi implementare istantaneamente il checkin in caso di sovraccarico.

3. Server / Monitor visualizzazione code

sistema composto di 2 elementi

  • pc server: necessario per installare il software di gestione della coda
  • 1 o più monitor: necessari per mostrare la coda e i relativi numeri chiamati

È possibile personalizzare completamente i contenuti del monitor; puoi decidere di mantenere un’interfaccia semplice e pulita, in linea con lo stile della tua struttura, o implementare anche informazioni aggiuntive come la priorità o il tipo di servizio erogato da ogni sportello.

Come funziona l'eliminacode smart-hospitality

Quante volte ci è capitato di dover perdere tantissimo tempo in coda? Uffici male organizzati, tempi di attesa lunghissimi… Per poi magari arrivare allo sportello e scoprire di dover rivolgersi da un’altra parte.

Il ruolo di un eliminacode è proprio evitare che tutto ciò avvenga. Leggi il nostro approfondimento: Come funziona un eliminacode

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