Smart-Hospitality:
eliminacode intelligente per ridurre la coda e il tempo di attesa dei clienti
Cos’è l’eliminacode intelligente?
Smart-Hospitality è il sistema multimediale intelligente che ti permette di ridurre i tempi di attesa alla tua reception, migliorando così l’esperienza dei tuoi ospiti e la qualità del servizio che offri.
Porta l’innovazione nella tua struttura ricettiva gestendo il flusso di clienti in maniera intelligente e ottimizzando i tempi di attesa, utilizzando delle interfacce semplici ed intuitive sia per i tuoi clienti che per gli operatori.
Il server combina una serie di informazioni tra cui: lingua selezionata dal cliente, lingue parlate dagli operatori, servizio scelto dal cliente, priorità del servizio selezionato dal cliente.
Attraverso l’elaborazione dei dati, gestisce le code in maniera dinamica riducendo sensibilmente i tempi di attesa degli ospiti nella tua struttura.
Come tagliere le lunghe attese alla reception?
FACILE: c'è Smart-Hospitality
Guarda il video per vedere come funziona
Caratteristiche eliminacode smart-hospitality
Come si compone l'eliminacode smart-hospitality
1. Totem Multimediale
Elemento fisico in cui l’utente seleziona il servizio, si registra e ritira il ticket.
Viene personalizzato in ogni sua parte:
STRUTTURA
Si tratta di un supporto autoportante in ferro verniciato con RAL da concordare, inclusa di logo retroilluminato della tua struttura posizionato sul frontale e monitor touch screen. Le dimensioni consigliate del monitor sono 24, 27 o 32 pollici. Può essere completamente personalizzato nella forma, nel colore e nella grafica dell’interfaccia, in modo da essere in linea con l’immagine coordinata della tua struttura.
SOFTWARE
L’interfaccia grafica del totem è personalizzata sulla base dei servizi e della vostra brand identity. È possibile personalizzare completamente i contenuti: decidi tu se utilizzarlo solo per gestire le code, implementare la funzione di self-checkin o comprendere anche del materiale informativo per i tuoi ospiti!
Cos’è la funzione SELF-CHECKIN del totem eliminacode?
La funzione self-checkin permette all’ospite di inserire i propri dati per la registrazione in autonomia. In questo modo può saltare completamente la coda, riducendo ulteriormente le attese per tutti gli ospiti.
2. Box Front-Office
La Front Office Box è un dispositivo che permette:
- il login nel sistema da parte degli operatori,
- la gestione delle postazioni
- la gestione delle relative operatività, con la possibilità di cambiarle in tempo reale.
Ad esempio, in una data ora è possibile configurare una singola postazione per il solo checkout, per poi implementare istantaneamente il checkin in caso di sovraccarico.
3. Server / Monitor visualizzazione code
sistema composto di 2 elementi
- pc server: necessario per installare il software di gestione della coda
- 1 o più monitor: necessari per mostrare la coda e i relativi numeri chiamati
È possibile personalizzare completamente i contenuti del monitor; puoi decidere di mantenere un’interfaccia semplice e pulita, in linea con lo stile della tua struttura, o implementare anche informazioni aggiuntive come la priorità o il tipo di servizio erogato da ogni sportello.
Come funziona l'eliminacode smart-hospitality
Quante volte ci è capitato di dover perdere tantissimo tempo in coda? Uffici male organizzati, tempi di attesa lunghissimi… Per poi magari arrivare allo sportello e scoprire di dover rivolgersi da un’altra parte.
Il ruolo di un eliminacode è proprio evitare che tutto ciò avvenga. Leggi il nostro approfondimento: Come funziona un eliminacode
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